Dépannage
Une panne ? Décrivez-la, on vous dit quoi faire et quand on passe
Le plus rapide : une photo de l'afficheur ou de l'installation sur WhatsApp. Diagnostic expliqué sur place, devis avant toute réparation, conseil honnête entre réparer et remplacer.
Symptômes courants
Ce sur quoi on intervient
- Plus de chauffage ni d'eau chaude
- Chaudière en sécurité ou code erreur
- Radiateurs froids ou qui gargouillent
- Climatisation qui ne refroidit plus ou qui fuit
- Pompe à chaleur à l'arrêt ou en dégivrage permanent
- VMC arrêtée, bruyante ou condensation persistante
- Odeur de gaz : coupez l'arrivée, aérez, sortez, appelez le 112 — pas nous
Bon réflexe
Envoyez trois choses
- 1
Une photo de l'afficheur — le code erreur ou l'état des voyants.
- 2
La plaque signalétique — marque et modèle, souvent sur le côté ou sous le capot.
- 3
Votre code postal — pour vous donner un délai d'intervention réaliste.
Ce que nous dépannons
Les pannes que nous réparons, équipement par équipement
Pompe à chaleur
Air-eau, air-air, hybride
- Perte de puissance, dégivrage permanent
- Codes erreur, carte électronique
- Ventilateur, sondes, circuit frigorifique
Chaudière
Gaz à condensation, murale ou au sol
- Chaudière en sécurité, code erreur
- Plus d'eau chaude, perte de pression
- Allumage, circulateur, vanne 3 voies
Climatisation
Mono-split, multi-split, gainable
- Ne refroidit plus ou ne chauffe plus
- Fuite d'eau ou de fluide frigorigène
- Pompe de relevage, sonde, carte
Ventilation (VMC)
Simple flux, double flux
- Moteur arrêté ou bruyant
- Condensation, odeurs
- Gaines et bouches endommagées
Eau chaude
Ballon thermodynamique, boiler
- Plus d'eau chaude
- Fuite du groupe de sécurité
- Résistance, thermostat
Chauffage & régulation
Radiateurs, plancher, thermostats
- Radiateurs froids ou qui gargouillent
- Thermostat qui ne commande plus
- Fuites sur le circuit
Par système
Dépannage par type d'installation
Dépannage chauffage
Plus d'eau chaude, chaudière en sécurité, radiateurs froids, bruit anormal : décrivez le problème sur WhatsApp avec une photo de l'afficheur, on vous dit tout de suite quoi faire et quand on peut passer.
Dépannage climatisation
Elle ne refroidit plus, elle fuit, elle fait un bruit inhabituel, elle affiche une erreur : on diagnostique et on répare, en vous expliquant ce qui s'est passé.
Dépannage pompe à chaleur
Perte de puissance, dégivrage permanent, unité extérieure bruyante, code erreur : on intervient sur les principales marques du marché.
Dépannage VMC
Moteur arrêté, bruit de roulement, condensation, odeurs : on identifie la cause et on répare avec des pièces adaptées à votre modèle.
Contact direct
Pas d'urgence immédiate ? Réservez un créneau
Pour une panne qui peut attendre un jour ou deux, choisissez directement une plage horaire dans l'agenda : vous recevez une confirmation par e-mail.
FAQ
Questions fréquentes
Que faire avant votre arrivée en cas de panne de chaudière ?
Vérifiez la pression sur le manomètre (entre 1 et 2 bars à froid), que le thermostat demande bien de la chaleur, et notez le code erreur affiché. Envoyez-nous une photo : ça oriente le diagnostic avant même le déplacement.
Le déplacement est-il facturé si vous ne réparez pas ?
Le diagnostic sur place est une prestation en soi ; son montant vous est communiqué avant la prise de rendez-vous. Le devis de réparation est ensuite établi avant d'agir, et vous restez libre.
Réparez-vous toutes les marques ?
Les principales marques du marché, oui. Donnez-nous la marque et le modèle (plaque signalétique) : on vous dit tout de suite si on peut intervenir et avec quelles pièces.